在近期舉辦的2025年度假全球合作伙伴大會上，飛豬宣布將對其度假商家評分體系進行全面升級，并推出四款AI智能體，旨在為度假商家打造更高效的運營工具，同時構建更加透明、科學的長期信用機制。這一舉措被視為飛豬在推動度假行業供給側改革、提升消費者體驗方面邁出的重要一步。

飛豬CEO莊卓然在會上指出，度假行業的發展離不開開放與信任兩大核心要素。開放的平臺模式能夠激發供給側的活力，為消費者提供更多元化的選擇；而完善的信任機制則有助于供需雙方高效匹配，讓優質商家和產品脫穎而出。他強調，飛豬作為在線旅游市場中唯一的OTP（在線旅游平臺），將專注于升級消費者與商家之間的信任體系，并為商家提供更強大的生產工具。與此同時，商家需要聚焦于創造更多新穎、獨特的供給，以滿足消費者日益增長的個性化需求。

當前，消費者的旅行需求正經歷深刻變化，從簡單的“去過”“體驗過”轉向追求深度沉浸、個性化、情緒價值和獨特性。然而，市場上能夠滿足這些需求的商品數量仍然有限，供需失衡問題突出。飛豬的數據顯示，過去一年中，新型供給的商品數量增長了18%，但履約人次卻激增了106%。相比之下，傳統供給的商品數量雖快速增長，但實際購買規模卻在萎縮。這一趨勢表明，同質化競爭和無品牌化現象不僅限制了商家的收入增長，也削弱了行業的整體活力。

面對這一挑戰，飛豬認為，推出獨特體驗和優質服務的新供給將有機會獲得超額回報。以國慶中秋假期為例，極光游相關線路的預訂量同比增長了65%，而《黑神話：悟空》的熱播則帶動了山西相關古建取景地門票預訂量的三倍增長。這些案例充分說明，消費者對新穎、獨特旅行體驗的需求正在迅速釋放。

為了進一步刺激新供給的涌現，飛豬決定率先升級度假商家的評分和評價體系。據透露，新一代評分體系已初步設計完成，即將進入內測階段。該體系將圍繞用戶口碑、產品履約和服務保障三大指標，構建商家的“行為+信用”機制。與現行體系相比，新體系在產品視角和用戶視角的評價維度上更加豐富多元，例如在產品履約指標下細分了行程合理性、產品一致性、司導服務水平等具體維度。新體系還增加了經營維度數據，如累計服務人次、88VIP好評率等，并引入了行為可信度等考量維度，以應對虛假好評和惡意差評等問題。飛豬表示，新體系將確保用心經營、服務優質的商家不受不公正因素的干擾。

在生產工具升級方面，飛豬宣布將全面優化平臺工具，以簡化商家在數據分析、運營決策和營銷投放等方面的繁瑣工作。例如，平臺將提升數據指標的豐富度、增加動態更新頻次，并支持專題分析，幫助商家實現高效運營。同時，飛豬還推出了AI分析助手、AI優化助手、AI營銷助手和AI服務助手四款AI智能體。這些智能體將幫助商家快速定位和解決問題，提升運營決策的精準度和執行效率。以AI優化助手為例，它能夠基于真實數據為商家提供商品優化的落地建議，并支持一鍵執行。

莊卓然認為，供給側的活力充沛將使需求側的增量空間發揮更大價值。他指出，新的一年中，度假商家將迎來三大增長機遇：阿里大消費平臺戰略的加持、AI全新生產力的應用以及入境游的加速發展。今年6月，飛豬加入阿里巴巴中國電商事業群，成為大消費平臺戰略的重要組成部分。隨后，飛豬在淘寶App首頁新增了一級流量入口，并與淘寶會員體系實現打通。雙11期間，飛豬的供給還通過全球速賣通等海外渠道，開始面向計劃入境中國的外國客人提供服務。

這一系列協同舉措為度假商家帶來了生意轉化和品牌營銷的雙重機遇。更大的流量入口和高消費客群意味著更活躍的品質消費和新品消費需求；而搜索和推薦產品與營銷策略的緊密協作，則讓更多細分領域的“隱形冠軍”從跨場景、跨品類的用戶互動中受益。數據顯示，今年國慶中秋假期，飛豬主題樂園、景區、精品小團游和國際郵輪等類目的履約人次同比增長均超過40%；雙11期間，活動商品成交額達千萬元以上和百萬元以上的度假商家數量同比分別增長了81%和40%。這些成績表明，服務品質精良、體驗創新活躍的度假商家正在飛豬平臺上持續收獲亮眼表現。