在競(jìng)爭(zhēng)白熱化的河南零售市場(chǎng)，一家成立僅四年的本土折扣品牌“多樂(lè)囤”正以獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)策略打破行業(yè)僵局。當(dāng)全國(guó)性連鎖賣(mài)場(chǎng)與區(qū)域黑馬在價(jià)格、服務(wù)、便利性等多維度展開(kāi)角逐時(shí)，這家品牌選擇以“會(huì)員運(yùn)營(yíng)深度”為支點(diǎn)，通過(guò)嫁接數(shù)字化工具實(shí)現(xiàn)低成本高效增長(zhǎng)，其模式為中小零售企業(yè)提供了破局新思路。

走進(jìn)多樂(lè)囤鄭州天旺旗艦店，消費(fèi)者無(wú)需翻找會(huì)員碼或下載APP，結(jié)賬時(shí)手機(jī)輕碰設(shè)備即可自動(dòng)完成會(huì)員識(shí)別、權(quán)益抵扣與支付。這種“碰一下”的交互方式，讓門(mén)店在開(kāi)業(yè)四個(gè)月內(nèi)新增15萬(wàn)會(huì)員，會(huì)員活躍度達(dá)50%，遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平。更顯著的是，其周末會(huì)員日營(yíng)業(yè)額同比增長(zhǎng)36%，生鮮、日用品等核心品類(lèi)復(fù)購(gòu)率提升近四成。

“過(guò)去會(huì)員運(yùn)營(yíng)存在兩大痛點(diǎn)：入會(huì)流程繁瑣、權(quán)益使用復(fù)雜。”多樂(lè)囤創(chuàng)始人王冠坦言。通過(guò)與支付寶合作，品牌將會(huì)員系統(tǒng)與支付環(huán)節(jié)深度融合，消費(fèi)者3秒內(nèi)即可完成從新客到熟客的轉(zhuǎn)化。店員得以從信息錄入工作中解放，轉(zhuǎn)而提供商品推薦服務(wù)，門(mén)店排隊(duì)壓力大幅緩解。這種“輕量化”的數(shù)字化改造，讓技術(shù)基礎(chǔ)薄弱的中小零售企業(yè)無(wú)需自建系統(tǒng)，即可掌握會(huì)員運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)能力。

支撐多樂(lè)囤增長(zhǎng)的不僅是交互效率，更有其深耕多年的供應(yīng)鏈體系。在品類(lèi)選擇上，品牌主動(dòng)避開(kāi)線(xiàn)上優(yōu)勢(shì)明顯的3C、美妝品類(lèi)，聚焦食品、生鮮、日用品等高頻剛需賽道。采購(gòu)端采用“工廠(chǎng)直采+聯(lián)合定制”模式，直接對(duì)接生產(chǎn)端砍掉中間加價(jià)環(huán)節(jié)，同時(shí)根據(jù)會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)反向定制爆款，庫(kù)存積壓風(fēng)險(xiǎn)降低30%以上。依托河南“中原糧倉(cāng)”的地理優(yōu)勢(shì)，糧油、生鮮品類(lèi)實(shí)現(xiàn)就近采購(gòu)，物流成本較跨區(qū)域配送下降15%。

門(mén)店內(nèi)，商品被清晰劃分為四大類(lèi)：黃標(biāo)簽的常規(guī)商品每日低價(jià)銷(xiāo)售，橙標(biāo)簽的自有商品主打質(zhì)價(jià)比，紅標(biāo)簽的秒殺商品限量搶購(gòu)，綠標(biāo)簽的有機(jī)商品滿(mǎn)足品質(zhì)需求。這種差異化策略讓消費(fèi)者直觀(guān)感知價(jià)值，也構(gòu)建起外來(lái)品牌難以復(fù)制的成本壁壘。例如，一袋400克的小白菜售價(jià)2.5元，元?dú)馍謿馀菟I(mǎi)二送一后單價(jià)僅3.3元，價(jià)格優(yōu)勢(shì)與會(huì)員體驗(yàn)形成雙重吸引力。

供應(yīng)鏈深度與會(huì)員運(yùn)營(yíng)精度的相輔相成，在多樂(lè)囤身上得到充分驗(yàn)證。15萬(wàn)高活躍會(huì)員形成的穩(wěn)定復(fù)購(gòu)閉環(huán)，讓訂單量更具可預(yù)測(cè)性，進(jìn)而增強(qiáng)了對(duì)上游工廠(chǎng)的議價(jià)權(quán)。這種“低成本-高復(fù)購(gòu)-強(qiáng)議價(jià)”的正向循環(huán)，使其在價(jià)格不變的前提下，同步提升了便利度與體驗(yàn)感。例如，“逢七會(huì)員日筆筆有驚喜”活動(dòng)通過(guò)碰一下支付機(jī)制，讓門(mén)店積攢了大量回頭客，0.1元試吃活動(dòng)更頻頻引發(fā)排隊(duì)熱潮。

河南零售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度素有“地獄級(jí)”之稱(chēng)，胖東來(lái)以極致服務(wù)樹(shù)立標(biāo)桿，全國(guó)性連鎖品牌加速下沉，本土品牌突圍需兼具差異化與執(zhí)行力。多樂(lè)囤的選擇是聚焦本地產(chǎn)業(yè)資源，走“小而美+深而透”的路線(xiàn)。其創(chuàng)始人強(qiáng)調(diào)，區(qū)域品牌無(wú)需盲目追逐全國(guó)化，而是要將供應(yīng)鏈磨合與會(huì)員粘性沉淀做到極致，形成難以打破的競(jìng)爭(zhēng)護(hù)城河。

這種策略已顯現(xiàn)成效。除多樂(lè)囤外，河南本土零售品牌近年頻現(xiàn)創(chuàng)新案例：鮮風(fēng)生活以“精品商超社區(qū)化”模式進(jìn)駐鄭州后迅速走紅，華豫佰佳將“購(gòu)物零風(fēng)險(xiǎn)”體驗(yàn)輻射全省，淘小胖則帶著中原零售的煙火氣將版圖延伸至重慶。隨著區(qū)域標(biāo)桿品牌的供應(yīng)鏈與運(yùn)營(yíng)能力日趨成熟，河南零售市場(chǎng)正從單點(diǎn)突破邁向全域繁榮，而以用戶(hù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和全域數(shù)字化能力為核心的中場(chǎng)戰(zhàn)事，已然拉開(kāi)帷幕。