7月5日，格力電器發(fā)布聲明稱，“近日，接到用戶反映有不法分子冒充格力電器售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，發(fā)布虛假售后服務(wù)電話，還存在亂收費(fèi)、服務(wù)質(zhì)量無保證等問題。針對(duì)此類嚴(yán)重?fù)p害廣大消費(fèi)者合法權(quán)益的問題，我司高度重視并積極通過法律途徑進(jìn)行打擊”。

實(shí)際上，冒充官方售后來蒙騙消費(fèi)者已經(jīng)普遍存在，大家切不可隨便在網(wǎng)上搜索售后聯(lián)系方式，而是先找到官方網(wǎng)站，再找聯(lián)系方式。

據(jù)北京商報(bào)報(bào)道，北京吳女士家中史密斯熱水器警報(bào)器突然作響，便在某網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搜索官方維修電話，一位自稱廠家官方維修人員上門維修，并表示需要更換打火板，支付了1100元維修費(fèi)。

其實(shí)，那位“維修人員”未對(duì)熱水器做任何維修，之所以發(fā)生報(bào)警器作響是因?yàn)榇蚧鸢褰佑|不良。

無獨(dú)有偶，北京朝陽的覃女士家的燃?xì)庠畋患倬S修人員以核心部件壞了為由騙取了700元的維修費(fèi)用，事后發(fā)現(xiàn)僅僅是換了電池。

專家提醒，一般仿冒網(wǎng)點(diǎn)出于保險(xiǎn)起見，名稱上不會(huì)出現(xiàn)“某某官方維修”字樣，而是寫著“某某客服維修中心字樣”。其次，真正的官方售后會(huì)關(guān)注保修期，重要配件往往需要向總公司申請(qǐng)，所以不會(huì)“小病大修”。而仿冒維修網(wǎng)點(diǎn)則直接大談?chuàng)p壞和維修價(jià)格。