中國(guó)家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)（AWE）在上海新國(guó)際博覽中心盛大啟幕，13個(gè)展館、超14萬(wàn)平方米的展區(qū)匯聚了1000余家國(guó)內(nèi)外企業(yè)。京東、阿里等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的展區(qū)格外引人注目，現(xiàn)場(chǎng)海報(bào)林立，各展家電消費(fèi)領(lǐng)域的創(chuàng)新成果。

京東家電家居送裝服務(wù)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人張瑩在接受采訪時(shí)指出，家電家居行業(yè)已步入下半場(chǎng)，核心競(jìng)爭(zhēng)從產(chǎn)品、價(jià)格轉(zhuǎn)向服務(wù)體驗(yàn)。她透露，京東正從“送裝一體”升級(jí)為“生活提案”，計(jì)劃將安裝等待時(shí)長(zhǎng)壓縮至2小時(shí)內(nèi)，服務(wù)范圍擴(kuò)展至150個(gè)品類(lèi)。數(shù)據(jù)顯示，2025年京東家電家居安裝差評(píng)率下降67%，送裝一體好評(píng)率提升51%，安裝平均等待時(shí)長(zhǎng)縮短至0.88天，目前已完成75個(gè)核心品類(lèi)的送裝能力建設(shè)。

天貓展區(qū)則以“首發(fā)”為關(guān)鍵詞，展出1000余款科技新品。追覓的爬樓掃地機(jī)、MOVA飛行掃地機(jī)Pilot 70、海爾懶人三筒洗衣洗鞋一體機(jī)等創(chuàng)新產(chǎn)品均通過(guò)天貓獨(dú)家首發(fā)。蘇寧易購(gòu)與海信宣布深化合作，以2026年世界杯定制新品為代表的旗艦陣容將在全國(guó)門(mén)店同步上新，與AWE實(shí)現(xiàn)“首發(fā)首展首銷(xiāo)”。

服務(wù)升級(jí)成為行業(yè)共識(shí)。菜鳥(niǎo)與天貓升級(jí)大家電送裝取一體服務(wù)，將100寸電視等大型家電納入送貨上門(mén)范圍，通過(guò)整合送貨、安裝和舊家電回收環(huán)節(jié)，提升消費(fèi)體驗(yàn)。淘天集團(tuán)電視行業(yè)負(fù)責(zé)人蔚冬表示，這種模式正推動(dòng)高端電器線上銷(xiāo)售增長(zhǎng)，未來(lái)將成為消費(fèi)者決策的關(guān)鍵因素。

AI技術(shù)成為本屆AWE的另一大焦點(diǎn)。展會(huì)連續(xù)第二年將“AI科技”置于主題核心，京東聯(lián)合宇樹(shù)科技、眾擎、云深處等品牌，以機(jī)器人機(jī)甲聯(lián)盟形式展示60余款智能機(jī)器人，涵蓋具身智能、AI陪伴、工業(yè)服務(wù)、智能炒菜等場(chǎng)景。從舞蹈表演的人形機(jī)器人到導(dǎo)覽助手，再到居家實(shí)用型產(chǎn)品，機(jī)器人正加速融入日常生活。

京東獨(dú)家定制版宇樹(shù)科技R1 JoyInside人形機(jī)器人搭載JoyAI語(yǔ)音大模型，支持家庭陪伴、娛樂(lè)展示和教育學(xué)習(xí)等場(chǎng)景。同時(shí)，京東啟動(dòng)“智能機(jī)器人產(chǎn)業(yè)加速2.0計(jì)劃”，深化與品牌合作，助力營(yíng)收目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。蘇寧易購(gòu)門(mén)店管理中心負(fù)責(zé)人指出，AI家電正從技術(shù)概念走向大眾普及，消費(fèi)者期待通過(guò)更低干預(yù)打造“零勞力”生活空間。

千問(wèn)AI眼鏡在AWE首次公開(kāi)亮相，其AI助手和實(shí)時(shí)翻譯功能吸引眾多觀眾體驗(yàn)。老板電器則發(fā)布全球首款A(yù)I烹飪眼鏡，搭載自主研發(fā)的“食神”烹飪大模型，可識(shí)別食材和步驟，聯(lián)動(dòng)油煙機(jī)、灶具等設(shè)備完成烹飪?nèi)鞒獭１M管具身智能領(lǐng)域仍面臨落地挑戰(zhàn)，但企業(yè)高管認(rèn)為，2026年將是行業(yè)認(rèn)知提升和生態(tài)完善的關(guān)鍵年。

從服務(wù)升級(jí)到AI技術(shù)滲透，AWE折射出家電行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)維度的重塑。硬件參數(shù)比拼逐漸讓位于渠道服務(wù)生態(tài)與智能化能力的綜合較量，家庭場(chǎng)景正成為人工智能技術(shù)落地的重要試驗(yàn)場(chǎng)。