近日，一場聚焦企業數字化轉型的頂級峰會——“智能引領·數字未來 | 2025 AI智創未來CIO峰會”在北京圓滿落幕。本次活動由CIO時代主辦，新基建創新研究院提供智庫支持，吸引了眾多行業領袖與專家共話數字未來。會上，京東方科技集團副變革與IT管理官齊永鑫以“企業數字化變革的成功要素”為主題，分享了京東方在數字化轉型中的實踐與思考。

齊永鑫指出，盡管數字化轉型已成為企業提升核心競爭力的關鍵路徑，但麥肯錫、埃森哲等機構的數據顯示，全球范圍內數字化變革的成功率不足20%。這一低成功率背后，隱藏著價值認知偏差、資源錯配、生存周期短等核心矛盾。企業若想突破這一困境，必須直面數字化轉型中的深層問題。

他進一步剖析了數字化轉型失敗的五大根源：一是認知偏差，將數字化視為IT部門的獨立任務，導致業務部門參與度低，變革缺乏組織力；二是規劃缺失，企業未明確變革目標與業務價值，盲目跟風上項目，資源分散且路徑偏離；三是人才錯配，變革主帥與外部顧問缺乏實戰經驗，難以應對具體挑戰；四是投入不足，高層僅“掛名”不參與，專職團隊與預算支持缺失，導致項目后勁乏力；五是體系缺位，缺乏配套的組織、責任與激勵機制，變革難以持續推進。

針對這些問題，齊永鑫提出了數字化轉型的五大成功要素：走對路、選對人、重投入、建體系、控時機。他強調，變革需圍繞業務流程重構展開，將業務、組織、IT與數據整合為管理體系。京東方通過“三界七步法”——業務流程化、流程數據化、數據可視化，確保變革方法論的科學性。例如，企業先梳理業務流程，再用IT固化，最后制定數據標準并實現可視化，避免“建看板”等本末倒置的行為。

在人才選拔上，齊永鑫認為需聚焦三類角色：一是變革主帥，需由副總裁級高層主動擔任，態度比能力更關鍵；二是變革主將，需具備溝通力與堅韌品格，贏得團隊信任；三是外部顧問，必須擁有實操經驗而非僅懂理論。京東方為此組建了專業團隊，包括20余名外部專家與60余名內部轉崗專職人員，并設立變革津貼以激勵參與。

投入方面，京東方從時間、人員、預算三方面保障變革資源。高層通過變革指導委員會定期參與決策，項目預算設定為營收的1%，確保資金充足。體系建設上，京東方升級原有CRM組織，成立變革管理部門，并在業務部門設對接崗位，形成覆蓋全公司的變革網絡。同時，通過“715工程”利用15種渠道宣傳變革理念，營造“變革即正確”的文化氛圍。

時機把控同樣重要。齊永鑫建議，企業應在業績上行期或新領導上任穩定后啟動變革，借助內部動力推動項目。推行時需先試點再推廣，聚焦核心問題逐步優化，避免“一刀切”。他以京東方為例，指出變革是長期工程，自2019年啟動以來已持續6年，目前仍在不斷優化。

齊永鑫還特別強調文化對變革的支撐作用。他以華為為例，指出華為在流程變革前曾花費10年打造“以客戶為中心，以奮斗者為本”的企業文化。若缺乏文化認同，員工可能抵制變革，導致流程與系統失效。因此，數字化變革不僅是技術升級，更是管理體系與文化行為的雙重變革。企業需通過文化滲透與行為引導，確保變革理念深入人心。