在ITB上海國際旅游交易博覽會（ITB China）的現(xiàn)場，一場關(guān)于智慧文旅的革新實(shí)踐正吸引著全球目光。作為鴻蒙生態(tài)全場景營銷平臺，鯨鴻動能聯(lián)合小藝、華為瀏覽器、天際通、花瓣地圖、華為音樂等生態(tài)伙伴，打造了全場景智慧文旅體驗(yàn)館，并正式發(fā)布《鯨鴻動能2026全場景智慧文旅營銷手冊》，為行業(yè)呈現(xiàn)了一套覆蓋用戶全旅程的解決方案。

當(dāng)前，中國出境游市場已進(jìn)入“結(jié)構(gòu)性重塑”階段。據(jù)中國旅游研究院發(fā)布的《中國出境旅游發(fā)展年度報(bào)告2025-2026》，2025年出境游人數(shù)達(dá)1.68億人次，其中超60%的游客依賴AI工具規(guī)劃行程。然而，行業(yè)仍面臨三大痛點(diǎn)：前端流量被平臺壟斷、品牌與用戶連接薄弱、智能化服務(wù)難以滿足多元需求。針對這些挑戰(zhàn)，鯨鴻動能以HarmonyOS技術(shù)為底座，構(gòu)建了覆蓋“DREAM-BOOK-TRAVEL-SHARE”四大場景的智慧文旅體系。

在“DREAM”場景中，平臺通過雜志鎖屏、智慧屏、瀏覽器等終端，精準(zhǔn)觸達(dá)五大核心人群。例如，瀏覽器視界頻道基于用戶意圖推送定制化目的地內(nèi)容，智慧屏則以沉浸式影像激發(fā)旅行靈感。進(jìn)入“BOOK”階段，小藝智能體已接入同程、去哪兒等OTA平臺及深圳航空等服務(wù)商，用戶通過語音指令即可完成票務(wù)預(yù)訂，行程信息自動同步至手機(jī)、手表等設(shè)備。出境前，“出境服務(wù)”元服務(wù)還能智能定制路線、預(yù)填入境卡，讓行前準(zhǔn)備更高效。

當(dāng)用戶抵達(dá)目的地，“TRAVEL”場景的智能化服務(wù)隨即啟動。天際通自動激活本地高速網(wǎng)絡(luò)，負(fù)一屏根據(jù)實(shí)時(shí)定位推薦周邊餐廳、景點(diǎn)及打車服務(wù)，海外旅游局、航司的元服務(wù)無需下載即可使用。小藝的AI能力進(jìn)一步延伸至旅途體驗(yàn)：識別景點(diǎn)與動植物、提供語音講解、一鍵優(yōu)化旅行影像。返程后，“SHARE”場景通過行程助手自動整理旅行日志與影像集，支持云端保存與社交分享。展會期間，《華為影像大賽2025獲獎(jiǎng)作品精選集》在ITB China現(xiàn)場及華為旗艦店同步展出，將旅行的感動傳遞給更多人。

四大場景不僅提升了用戶體驗(yàn)，更構(gòu)建了營銷解決方案的底層能力矩陣：DREAM對應(yīng)品牌心智觸達(dá)，BOOK瞄準(zhǔn)流量精準(zhǔn)接入，TRAVEL承載體驗(yàn)閉環(huán)管理，SHARE驅(qū)動口碑長效運(yùn)營。基于鴻蒙生態(tài)超4.4億賬號用戶的洞察，鯨鴻動能首次系統(tǒng)梳理了五大典型客群：Z世代文化探索者、高效商務(wù)精英族、品質(zhì)家庭親子黨、臻享奢享度假族、銀發(fā)康養(yǎng)悠游族。針對不同客群，方案匹配差異化的觸點(diǎn)組合與內(nèi)容策略，例如為Z世代打造沉浸式IP共創(chuàng)，為銀發(fā)族提供雜志鎖屏高端視覺曝光等。

手冊中還收錄了鯨鴻動能與馬來西亞、阿布扎比、菲律賓等文旅機(jī)構(gòu)的合作案例，驗(yàn)證了“體驗(yàn)驅(qū)動增長”路徑的規(guī)?；瘍r(jià)值。截至2026年5月，鯨鴻動能已聯(lián)合100多家全球文旅機(jī)構(gòu)、航司及酒店集團(tuán)，上架8萬+鴻蒙應(yīng)用和服務(wù)，覆蓋導(dǎo)覽、翻譯、交通等全旅程場景。通過開放元服務(wù)、AI能力與媒體流量，平臺為伙伴提供從開發(fā)到運(yùn)營的全鏈路支持，形成了“體驗(yàn)越好-用戶越多-服務(wù)越豐富”的生態(tài)飛輪效應(yīng)。此次展會期間，多家國際旅游局赴鯨鴻動能展臺深度洽談，探索合作可能。

目前，《鯨鴻動能2026全場景智慧文旅營銷手冊》已上線官網(wǎng)，可搜索下載。行業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)及專屬郵箱也將為合作伙伴提供進(jìn)一步咨詢支持。