北京時(shí)間 11 月 26 日早間消息，據(jù)報(bào)道，美國(guó)商業(yè)太空公司 SpaceX 日前向一些星鏈寬帶業(yè)務(wù)的訂戶表示道歉，原因是沒有能夠及時(shí)執(zhí)行安裝衛(wèi)星寬帶的預(yù)定訂單，該公司表示，半導(dǎo)體缺貨導(dǎo)致星鏈寬帶的一些網(wǎng)絡(luò)組件生產(chǎn)出現(xiàn)了推遲。

星鏈目前是 SpaceX 公司的一項(xiàng)子業(yè)務(wù)，專門通過大批量衛(wèi)星向偏僻地區(qū)地面人口提供互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入服務(wù)。對(duì)于在 2021 年上半年支付了 100 美元定金的寬帶客戶，星鏈團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)向他們承諾，Beta 版本的衛(wèi)星寬帶服務(wù)將從今年中期到年底前在各自所在地區(qū)啟動(dòng)服務(wù)。

本周，星鏈寬帶的許多訂戶在社交媒體上抱怨稱，盡管已經(jīng)好幾個(gè)月等待 SpaceX 安裝設(shè)備，但是他們只能夠在明年才能夠享受到該公司衛(wèi)星寬帶服務(wù)。

日前，星鏈團(tuán)隊(duì)在推特網(wǎng)站刊登了一則道歉。星鏈團(tuán)隊(duì)表示，在過去六個(gè)月時(shí)間里出現(xiàn)了芯片短缺，這影響了寬帶設(shè)備的生產(chǎn)計(jì)劃和安裝能力，導(dǎo)致公司無法在今年內(nèi)完成安裝衛(wèi)星寬帶套件的全部客戶訂單。

星鏈團(tuán)隊(duì)寫道：“我們對(duì)于這次推遲表示道歉，我們的工程技術(shù)、供應(yīng)鏈和生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)正在努力工作，提升和簡(jiǎn)化我們的產(chǎn)品和工廠，來增加生產(chǎn)速度。”

星鏈團(tuán)隊(duì)表示，已經(jīng)預(yù)定的客戶可以在星鏈專用賬號(hào)中隨時(shí)查看寬帶設(shè)備的預(yù)期交付時(shí)間。

需要指出的是，之前，星鏈團(tuán)隊(duì)曾對(duì)外表示，全球性的芯片缺貨危機(jī)影響到了衛(wèi)星寬帶用戶終端天線的生產(chǎn)。這種天線就是俗稱的“小鍋”，用來連接上網(wǎng)設(shè)備和 SpaceX 目前部署在太空軌道上的 1639 顆通信衛(wèi)星。

美國(guó)消費(fèi)者杰西?諾林(Jesse Nowlin)曾經(jīng)在今年二月份發(fā)出了預(yù)定訂單，為自己在美國(guó)加州圣地亞哥的房屋安裝星鏈寬帶。諾林對(duì)美國(guó)媒體介紹說，SpaceX 公司最近通知他一個(gè)壞消息，從 2021 年年終到年末期間還無法安裝寬帶。星鏈團(tuán)隊(duì)已經(jīng)把安裝時(shí)間推遲到了 2022 年 1 月。

五月份，諾林為自己在另外一個(gè)地點(diǎn)的房屋發(fā)出了第二個(gè)安裝寬帶的訂單，但是星鏈業(yè)務(wù)已經(jīng)把安裝時(shí)間推遲到了 2022 年年中到年末期間。

諾林表示，自己安裝寬帶的兩處房屋都位于美國(guó)鄉(xiāng)村地區(qū)，使用衛(wèi)星接入互聯(lián)網(wǎng)是唯一的選擇。

本周三，在美國(guó)熱門網(wǎng)絡(luò)論壇 Reddit 上，一位用戶抱怨稱：“他們所承諾的所謂先到先得讓我們感到很失望，這家公司向我們?nèi)隽酥e?！?/p>

另外一位 Reddit 用戶表示，自己正在考慮從 SpaceX 退出 100 美元定金，“如果現(xiàn)在申請(qǐng)，2022 年才能夠安裝寬帶，沒準(zhǔn)那個(gè)時(shí)候我已經(jīng)搬家了?！?/p>

今年十月份，外媒曾經(jīng)報(bào)道稱，一些預(yù)定衛(wèi)星寬帶的消費(fèi)者，他們等待了足足八個(gè)月的時(shí)間，最終徹底失望取回了 100 美元定金。

另外根據(jù)九月份的媒體報(bào)道，星鏈業(yè)務(wù)的一些預(yù)定用戶感到非常失望，原因是在支付定金之后，他們根本無法通過電子郵件或者電話聯(lián)系 SpaceX 星鏈部門，獲取訂單最新進(jìn)展的消息。