近日有消息指出，蘋果公司正著手升級(jí)其售后服務(wù)體系，計(jì)劃在本月為零售店及授權(quán)服務(wù)商引入Apple Watch店內(nèi)系統(tǒng)恢復(fù)服務(wù)。這一舉措旨在解決當(dāng)前用戶維修設(shè)備時(shí)面臨的長(zhǎng)時(shí)間等待問題，提升整體服務(wù)效率。

此前，若Apple Watch出現(xiàn)無法通過iPhone恢復(fù)的故障，用戶需將設(shè)備郵寄至Apple維修中心處理。由于零售店缺乏店內(nèi)維修選項(xiàng)，用戶從寄出設(shè)備到維修完成再寄回，整個(gè)流程往往需要數(shù)天甚至更長(zhǎng)時(shí)間，給日常使用帶來諸多不便。

據(jù)了解，蘋果曾在watchOS 8.5和iOS 15.4版本中推出基于iPhone的無線恢復(fù)功能，但該功能僅適用于Apple Watch屏幕顯示恢復(fù)提示的情況。對(duì)于更新失敗、設(shè)備變磚或陷入啟動(dòng)循環(huán)等嚴(yán)重軟件問題，無線恢復(fù)功能無法發(fā)揮作用，用戶仍需依賴郵寄維修。

早期Apple Watch型號(hào)配備診斷端口，零售店可通過該端口直接修復(fù)軟件故障。然而，從Apple Watch Series 7開始，這一端口被移除，轉(zhuǎn)而采用無線恢復(fù)方案。此后，用戶若遇到軟件問題，必須前往服務(wù)中心處理，進(jìn)一步增加了維修難度和時(shí)間成本。

為改善這一狀況，蘋果將為零售店和授權(quán)服務(wù)商提供專用維修底座。該設(shè)備連接Mac后，可在店內(nèi)直接完成Apple Watch的系統(tǒng)恢復(fù)，用戶無需再等待郵寄往返，維修完成后可當(dāng)天取回設(shè)備。這一改變將顯著縮短維修周期，提升用戶體驗(yàn)。