近日，中移互聯(lián)網(wǎng)有限公司、支付寶（杭州）數(shù)字服務(wù)技術(shù)有限公司與華為技術(shù)有限公司正式達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，共同推動AI與5G新通話技術(shù)的深度融合，開啟“通話即服務(wù)”的智能化通信新篇章。此次合作旨在通過技術(shù)創(chuàng)新，將傳統(tǒng)語音通話升級為集服務(wù)獲取、信息交互于一體的智能平臺，為用戶提供更加高效便捷的通信體驗(yàn)。

在醫(yī)療健康領(lǐng)域，中移互聯(lián)網(wǎng)與支付寶已率先完成“通話即服務(wù)”模式的實(shí)踐驗(yàn)證。通過“純語音驅(qū)動+多模態(tài)協(xié)同”的AI生活助手，用戶無需下載應(yīng)用程序或依賴特定終端品牌，僅需自然語音交互即可完成健康科普查詢、智能分診、報(bào)告解讀及線上掛號等一站式服務(wù)。這一創(chuàng)新不僅簡化了服務(wù)獲取流程，更證明了語音交互直接驅(qū)動服務(wù)閉環(huán)的技術(shù)可行性，為后續(xù)拓展至更廣泛的民生服務(wù)領(lǐng)域奠定了基礎(chǔ)。

三方合作的核心優(yōu)勢在于資源整合與能力互補(bǔ)。中移互聯(lián)網(wǎng)依托中國移動覆蓋全國的5G新通話網(wǎng)絡(luò)及龐大用戶基礎(chǔ)，提供穩(wěn)定的通信保障與產(chǎn)品運(yùn)營支持；支付寶整合其數(shù)字生活生態(tài)資源，聯(lián)合打造智能化服務(wù)場景；華為則提供領(lǐng)先的通信技術(shù)解決方案與終端適配支持。通過強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，三方共同構(gòu)建了一個開放、智能、安全的新型通話服務(wù)平臺，推動通信服務(wù)向智能化、服務(wù)化方向演進(jìn)。

在交互體驗(yàn)與安全層面，DC升級后的通話助理實(shí)現(xiàn)了更精準(zhǔn)、穩(wěn)定的服務(wù)直達(dá)。用戶通話過程中，既可通過語音與AI助手自然互動，也可通過點(diǎn)擊交互完成信息查詢、事務(wù)辦理等操作，真正實(shí)現(xiàn)“所說即所得”。同時(shí)，用戶語音指令在端、云及生態(tài)服務(wù)間通過可信通道流轉(zhuǎn)，從機(jī)制上保障了數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)。

終端生態(tài)的成熟是業(yè)務(wù)規(guī)模化落地的關(guān)鍵。中國移動作為全球首家投入5G新通話DC商用建設(shè)的運(yùn)營商，已完成全國網(wǎng)絡(luò)升級。預(yù)計(jì)到2025年底，將有超過70款終端支持DC通話助理功能，覆蓋華為、榮耀、OPPO、vivo、小米等主流品牌，為業(yè)務(wù)普及提供硬件支撐。這一進(jìn)展將顯著降低用戶使用門檻，加速“通話即服務(wù)”模式的推廣。

此次合作不僅代表技術(shù)層面的突破，更標(biāo)志著通信理念的革新。從“連接”到“服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，體現(xiàn)了5G與AI技術(shù)融合的前瞻性布局。隨著合作深入，三方將逐步拓展服務(wù)范圍，從健康領(lǐng)域延伸至智慧出行、數(shù)字文旅、政務(wù)咨詢、生活繳費(fèi)等民生場景，通過技術(shù)創(chuàng)新與生態(tài)協(xié)同，推動產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為數(shù)字社會建設(shè)注入新動能。